Domande frequenti

Tutte le risposte alle domande più comuni sugli Aeroporti di Milano

Informazioni utili per la partenza Flight Tracking Parcheggi ViaMilano Parking ViaMilano Program

Che documento devo portare per andare in un Paese della Comunità Europea?

Basta la carta d’identità. Controlla che non sia scaduta e che sia valida per l’espatrio.

Quali documenti servono a mio figlio minorenne per viaggiare?

Dal 26 giugno 2012 tutti i minori dovranno viaggiare con un documento di viaggio individuale.
Per maggiori informazioni ti consigliamo di contattare la compagnia aerea, l’ufficio anagrafe, la questura o consultare il sito www.viaggiaresicuri.it

Basta la carta d’identità per andare in un Paese che non appartiene alla Comunità Europea?

È necessario presentare il passaporto in corso di validità e per alcuni Paesi serve anche il visto. Verifica la data di scadenza del tuo passaporto e accertati che il Paese in cui ti rechi non richieda il visto d’ingresso. A titolo precauzionale ti consigliamo di annotare numero, data e luogo di emissione: questi dati potranno essere utili in caso di smarrimento e furto. Per informazioni visita il sito www.viaggiaresicuri.i

Per andare in Gran Bretagna o in Svizzera è obbligatorio il passaporto?

No, è sufficiente la carta d’identità.

Parto per gli Stati Uniti d’America. Che cos’è il programma Visa Waiver Program?

Il programma Visa Waiver (viaggio senza visto) consente ai cittadini di alcuni Paesi di visitare gli Stati Uniti per non più di 90 giorni senza dover ottenere un visto prima del viaggio. I Paesi attualmente aderenti al programma Visa Waiver sono: Andorra, Australia, Austria, Belgio, Brunei, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Giappone, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Olanda, Nuova Zelanda, Norvegia, Portogallo, Repubblica Ceca, San Marino, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Regno Unito, Ungheria. I cittadini di questi Paesi sono tenuti a esibire un passaporto a lettura ottica per poter beneficiare del regime di esenzione dal visto. Tutti i Paesi aderenti al programma sono attualmente in grado di emettere passaporti a lettura ottica.
Se non possiedi un passaporto a lettura ottica e desideri viaggiare nell'ambito del programma Visa Waiver, contatta le autorità competenti per ottenerlo.

I passaporti non a lettura ottica possono essere utilizzati per entrare negli Stati Uniti solo ed esclusivamente se contengono un visto USA. Per richiedere il visto per gli USA rivolgiti ai consolati o alle ambasciate Americane all'estero con largo anticipo rispetto alla data del viaggio.

Quali documenti sono necessari per andare negli Stati Uniti d’America?

Se appartieni a uno dei Paesi che aderiscono al Visa Waiver Program (come l’Italia) è necessario un passaporto a lettura ottica in corso di validità. Inoltre, per recarsi negli Stati Uniti nell’ambito del programma Visa Waiver, dovrai compilare obbligatoriamente on-line il modulo per l'autorizzazione di viaggio elettronica (ESTA) per poter salire a bordo.

Per richiedere il modulo ESTA: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/
La registrazione costa 14 $ ed è valida per due anni dalla data di emissione, o fino alla scadenza del passaporto

Se intendi visitare gli Stati Uniti per più di 90 giorni è necessario il visto.

Puoi trovare informazioni aggiornate sui requisiti per entrare negli Stati Uniti presso:

Ambasciata Americana: www.usembassy.it
Dipartimento degli Stati Uniti d’America: www.travel.state.gov/visa/
Registrazione ESTA: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/
Polizia di Stato: www.poliziadistato.it
Viaggiare Sicuri: http://www.viaggiaresicuri.it/
Ministero degli Affari Esteri: www.esteri.it

La mia carta d'identità è scaduta. Dove posso rinnovarla?

Se hai un biglietto, puoi ottenere una carta d’identità last minute presso l’Anagrafe aeroportuale dell’aeroporto di Malpensa – Terminal 1, piano arrivi, tra la porta 1 e 2.

Quanti e quali liquidi è consentito trasportare nel bagaglio a mano?

Nel bagaglio a mano sono consentiti liquidi in piccola quantità che devono essere presentati ai controlli di sicurezza. Ciascun liquido deve essere contenuto in recipienti dalla capacità massima di 100 millilitri o equivalenti (es: 100 grammi). I contenitori vanno inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile, di capacità non superiore a un litro (dalle dimensioni indicative di 18 x 20cm). Ogni passeggero può portare un solo sacchetto di plastica. Puoi trasportare al di fuori del sacchetto le medicine e i liquidi prescritti a fini dietetici, come gli alimenti per bambini, senza limitazione di volume.

I liquidi che puoi trasportare comprendono:

acqua ed altre bevande, minestre, sciroppi;
creme, lozioni ed oli;
profumi;
spray;
gel, inclusi quelli per i capelli e per la doccia:
contenuto di recipienti sotto pressione, incluse schiume da barba, altre schiume e deodoranti;
sostanze in pasta, incluso dentifricio;
miscele di liquidi;

Trovi l'elenco completo degli articoli proibiti nel regolamento UE n. 185/201

Parto con un volo nazionale. Quante valigie posso portare? Di che peso?

Chiedi alla compagnia aerea o alla tua agenzia viaggi poiché non c'è una regola unica: le disposizioni variano spesso in base alla compagnia aerea e alle normative internazionali IATA (International Air Transport Association).

Quali sono gli oggetti non consentiti nel bagaglio a mano?

Non puoi inserire nel bagaglio a mano tutti gli oggetti ritenuti pericolosi per la sicurezza del volo come: armi giocattolo; fionde; posate; coltelli; lame da rasoio; attrezzi da lavoro; freccette; forbici; siringhe; aghi da cucito; bastoni per uso sportivo e oggetti affini; liquidi nelle quantità non consentite. Puoi portare questi oggetti solo nel bagaglio da stiva. Sul regolamento UE n. 185/2010 puoi trovare l’elenco degli articoli proibiti.

Quali sono gli oggetti non consentiti nel bagaglio da stiva?

Gas compressi (infiammabili, non infiammabili, raffreddati, velenosi quali il butano, ossigeno, propano ed ossigeno per autorespiratori); prodotti corrosivi; esplosivi (per es. fuochi di artificio, razzi, munizioni, proiettili di pistola); termometri a mercurio; sostanze che a contatto con l'acqua emettono gas infiammabili; sostanze infettive (per es. batteri e virus vivi); sostanze velenose (insetticidi, erbicidi, arsenico e cianuro), fiammiferi, accendini, congegni di allarme, materiale magnetizzante. Il regolamento UE n. 185/2010 contiene l’elenco completo degli articoli proibiti

Ho l’hobby della caccia. A quali disposizioni devo attenermi per portare a bordo armi e munizioni?

Presentati al check-in e chiedi, insieme alla carta d’imbarco, un modulo da compilare. Recati all'ufficio di Polizia per i controlli delle armi e dei relativi documenti. Una volta ottenuta l'autorizzazione della Polizia, ritorna al check-in per le procedure di imbarco. Per saperne di più, il regolamento UE n. 185/2010 contiene l’elenco degli articoli proibiti.

Posso portare a bordo il personal computer?

Sì, ma ricorda di inserire batterie funzionanti poiché gli addetti al servizio sicurezza potrebbero chiederti di accenderlo per eventuali controlli.

Mi imbarco per una destinazione internazionale. Quante valigie posso portare? Di che peso?

Le disposizioni variano in base alla compagnia aerea e alle normative internazionali IATA (International Air Transport Association). Ti consigliamo di contattare la compagnia aerea con cui viaggi per avere informazioni specifiche.

Posso portare con me a bordo i miei medicinali? Ho bisogno di un certificato medico?

Sì, puoi trasportare dei medicinali nel bagaglio a mano nel rispetto delle normative sul trasporto dei liquidi. Nel regolamento UE n. 185/2010 trovi l’elenco degli articoli proibiti.

Sono diabetico e temo che le mie siringhe non siano autorizzate nel bagaglio a mano. Cosa devo fare?

Comunica la tua esigenza al momento della prenotazione del biglietto aereo. Porta un certificato medico da esibire al check-in e al controllo di sicurezza. Poiché alcune compagnie aeree potrebbero richiedere ulteriori procedure, ti consigliamo di contattare prima della partenza il vettore con cui effettuerai il volo. Trovi l’elenco completo degli articoli proibiti nel regolamento UE n. 185/2010.

Sono cardiopatico e indosso lo stimolatore cardiaco. Posso passare attraverso il metal detector?

Se porti una protesi metallica o uno stimolatore cardiaco e preferisci non attraversare il metal detector per timore di alterarli, avvisa gli addetti alla sicurezza che procederanno al controllo manuale. Ricordati di portare con te un certificato medico. Il regolamento UE n. 185/2010 contiene l’elenco degli articoli proibiti.

Dove trovo le sale vip ViaMilano Lounge?

A Milano Malpensa Terminal 1 dopo i controlli sicurezza:

Sala Monteverdi, dedicata ai voli Schengen, ubicata nell’area Imbarchi A
Sala Pergolesi, dedicata ai voli Extra Schengen, ubicata nell’area imbarchi B
Sala Montale, dedicata ai voli Extra Schengen, ubicata nell’area Imbarchi B

A Milano Linate dopo i controlli di sicurezza:
Sala Leonardo

Dove posso acquistare l’accesso a ViaMilano Lounge?

Puoi acquistare l’accesso on line sul sito viamilanoeshop.eu oppure direttamente in sala.

Come posso pagare?

Puoi pagare on-line sul sito utilizzando le carte di credito VISA, MasterCard, Diners e American Express o tramite Masterpass. Puoi pagare presso la cassa automatica utilizzando denaro contante, Pagobancomat o una carta di credito a scelta tra: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, JCB, KEY CLIENT. Puoi acquistare l’accesso a ViaMilano Lounge anche direttamente in sala pagando con carta di credito.

Che cosa devo fare nel caso di problemi a completare un acquisto dal sito Internet o in aeroporto?

Contatta immediatamente il Call Center SEA al numero (+39) 02 232323.

Come accedo alle Vip Lounge acquistate online?

Stampa il codice a barre ricevuto via posta elettronica e passalo agli appositi lettori.

I bambini sono ammessi all'interno della ViaMilano Lounge?

Sì, sono ammessi sia bambini che neonati (0-2 anni); per loro l'accesso è gratuito.

C’è una scadenza per il ticket acquistato per l’accesso alla sala vip?

Puoi utilizzare il ticket entro un anno dalla data di acquisto.

Sono un Socio Club SEA ViaMilano Program, posso utilizzare la mia Card per accedere a ViaMilano Lounge?

Sì, i Soci Club SEA ViaMilano Program possono usufruire gratuitamente tanto del Fast Track, accostando la card in corrispondenza dell’indicazione “tessera/card” apposta sul varco di accesso, quanto di ViaMilano Lounge, esibendo la card per l’ingresso.

: Cos’è il Flight Tracking?

Flight Tracking è il servizio che ti aggiorna in tempo reale sullo stato dei voli in arrivo o in partenza, da uno degli aeroporti di Milano, attraverso l’invio di notifiche l’invio di notifiche tramite mail. Per poter utilizzare il servizio è necessario essere registrati ai siti degli Aeroporti.

Puoi fruire del servizio anche tramite Facebook Messenger. Scrivi la destinazione, l'aeroporto di partenza o il codice e attiva il tracking per ricevere tutti gli aggiornamenti sul volo che ti interessa.
: Su quali voli è possibile attivare il Flight Tracking?

Puoi richiedere informazioni sui voli in arrivo o in partenza da uno degli aeroporti SEA: Milano Linate, Milano Malpensa Terminal 1, Milano Malpensa Terminal 2, Milano Malpensa Cargo. Puoi richiedere il servizio anche sui voli dei giorni successivi, fino a tre giorni a partire dalla consultazione. Non puoi attivare il Flight Tracking su voli già partiti o già atterrati al momento della richiesta.
: Che informazioni riceverò? E quando?

Una volta attivato il servizio Flight Tracking, riceverai le informazioni che generalmente compaiono sui monitor informativi situati negli aeroporti di Linate e Malpensa. Per esempio: check-in aperto, imbarco, volo cancellato, minuti di ritardo del volo... I messaggi ti saranno inviati nella stessa tempistica con cui sono visualizzati sui monitor aeroportuali d'informativa al pubblico. Non sono previste informazioni relative agli altri scali toccati dal volo che ti interessa. Es. Volo Milano-Parigi: non ti verrà comunicato a che ora il volo atterra (o si avvicina) a Parigi. Volo Parigi-Milano: non ti verrà comunicato a che ora il volo parte da Parigi (o a che ora si effettua l'imbarco, o apre il check-in).
: Responsabilità delle informazioni

Le informazioni comunicate da SEA attraverso il servizio Flight Tracking di ViaMilano Info sono fornite da soggetti terzi: l’utente prende atto che SEA declina ogni responsabilità – e l’utente irrevocabilmente rinuncia a sollevare nei confronti di SEA qualsiasi azione giudiziale e/o stragiudiziale, pretesa, addebito, richiesta di risarcimento danni e/o indennizzo – relativamente alla presenza, correttezza e/o completezza delle suddette informazioni. SEA non è in alcun modo responsabile dell'utilizzo scorretto delle informazioni comunicate attraverso il servizio flight messaging. Il venire a conoscenza di ritardi o cancellazioni non esime il passeggero dal rispetto delle norme relative al contratto del trasporto aereo e di quelle stabilite da ogni singola compagnia aerea per i propri passeggeri. Per esempio, il ritardo del volo non solleva il passeggero dall'impegno di presentarsi al check-in entro il tempo limite stabilito dalla compagnia aerea con cui viaggia.

SEA non risponde dell'eventuale mancata o ritardata ricezione delle informazioni a causa di problemi nella rete di telecomunicazioni.
: Trattamento dei dati

Su questa pagina troverai tutte le informazioni relative al trattamento dei tuoi dati.

Dove posso parcheggiare l’auto in aeroporto?

All’interno dell’aeroporto di Milano Malpensa e Linate troverai diversi parcheggi in base alle tue esigenze:

Malpensa Terminal 1:

P1 LONG TERM: un servizio efficace al prezzo più basso per chi sosta almeno 2 giorni;
P2 EXECUTIVE: comfort ed eccellenza di servizio per l’auto. Gli ascensori hanno un accesso diretto al Terminal 1;
P3 EXPRESS: il parcheggio scoperto di fronte al Terminal 1;
P4 HOLIDAY: la combinazione perfetta tra comodità e costi;
P6 SMART: accessibile direttamente dalla SS336, grazie al servizio di navetta gratuito è ideale per le partenze dal Terminal 2 e dal Terminal 1.

Malpensa Terminal 2:

P5 EASY: semplice da raggiungere, offre un accesso immediato al Terminal 2. È collegato al Terminal 1 attraverso un servizio navetta gratuito h. 24.

Linate:

P1 TOP CLASS: offre un accesso immediato all’area check-in attraverso un corridoio situato al 2° piano;
P2 EXECUTIVE: permette di raggiungere l’area check-in in modo confortevole, grazie a un tunnel posto al 2° piano;
P3 SMART: acquistabile solo online, il parcheggio ha a disposizione circa 350 posti auto tra coperti e scoperti per sostare all’aeroporto di Linate nel modo più semplice e conveniente..

Se acquisto il parcheggio online ho il posto assegnato?

Hai il posto auto garantito se acquisti online, ma non ti viene assegnato uno spazio prestabilito.

Quali sono i vantaggi di acquistare online un parcheggio ViaMilano Parking?

Puoi pagare una tariffa scontata rispetto a quella standard e avere il posto garantito.

Cosa devo fare per accedere a un parcheggio acquistato online?

Quando vai in aeroporto, porta il biglietto elettronico ricevuto dopo l’acquisto che riporta il codice PIN alfanumerico di 6 cifre. Una volta arrivato al parcheggio:

digita il PIN sulla tastiera alla colonnina di ingresso (se sei a Malpensa, inserisci il PIN e digita ENTER);
attendi l'emissione del ticket e ritiralo per accedere al parcheggio;

conservalo con cura perché lo dovrai inserire nella colonnina d'uscita quando lascerai il parcheggio.

Cosa devo fare per accedere al parcheggio P2 Holiday di Linate?

Il P2 Holiday di Linate si trova al 5° e 6° piano del parcheggio P2 Executive (è un parcheggio nel parcheggio).

Una volta arrivato alla colonnina di ingresso del P2 Executive:

digita il PIN sulla tastiera e attendi l'emissione del ticket, ritiralo ed accedi al parcheggio;
prosegui sulla rampa verso il parcheggio P2 Holiday (situato a partire dal 5°piano);
raggiungi il parcheggio entro 15 minuti dall’orario di emissione del ticket di ingresso del parcheggio P2 Executive;

Alla sbarra del parcheggio P2 Holiday:

introduci nella colonnina il biglietto ritirato all’entrata del parcheggio P2 Executive;
conserva il ticket con cura, poiché lo dovrai inserire nuovamente all’uscita dal parcheggio, sia nella colonnina del parcheggio P2 Holiday che del P2 Executive.

Una volta lasciato il parcheggio P2 Holiday avrai a disposizione 15 minuti per uscire dal parcheggio P2 Executive.

Posso accedere al parcheggio in anticipo rispetto all’orario prenotato?

Potrai accedere al parcheggio acquistato fino a 60 minuti prima rispetto all’orario prenotato.

Posso arrivare più tardi e/o uscire prima rispetto agli orari prenotati?

Puoi accedere al parcheggio in qualsiasi momento dopo l’orario prenotato e uscire in qualsiasi momento prima dell’orario prenotato.

Cosa succede se esco in ritardo dal parcheggio acquistato online?

In caso di maggiore sosta dovrai pagare la differenza esclusivamente alla cassa presidiata con operatore. La tariffa web è calcolata per periodi di 24 ore; pertanto, dovrai pagare il supplemento solo se la sosta è di maggiore durata rispetto ai periodi di 24 ore pagati al momento dell’acquisto.

Esempio di prenotazione:

Entrata giorno 16/08/2013 ore 09.00, uscita giorno 18/08/2013 ore 10.00.
Questa prenotazione è valida sino alle ore 09.00 del 19/08/2013, pertanto pagherai il supplemento solo se uscirai dal parcheggio dopo le ore 09.00 del giorno19/08/2013.

Posso prenotare il parcheggio ed entrare con il Telepass?

Non serve prenotare il posto: potrai recarti direttamente in aeroporto e accedere al parcheggio utilizzando le corsie Telepass.
Se invece acquisti il parcheggio online ricorda di non accedere attraverso le corsie riservate agli utenti Telepass al fine di evitare un doppio addebito.

Se acquisto un parcheggio a Malpensa Terminal 1, ma il mio volo parte da Malpensa Terminal 2 (o viceversa), come posso raggiungere il Terminal?

Puoi spostarti tra i due terminal grazie a un servizio navetta gratuito attivo 24 ore su 24 con una frequenza di circa 7 minuti tra le ore 05.30-01.00, (prima corsa ore 05.38 dal Terminal 1) e di circa 30 minuti tra le ore 01.00 – 05.30 e una corsa supplementare alle 05.08 dal Terminal 1.

Sono alla colonnina di ingresso del parcheggio e il pin non funziona, cosa posso fare?

Contatta l’operatore dei parcheggi premendo sull’apposito pulsante presente alla colonnina.

Se per errore sono entrato nel parcheggio con il TELEPASS ma sono in possesso di un acquisto online, come posso chiedere lo storno del pagamento?

Se l’auto è ancora all’interno del parcheggio, prima di uscire dovrai recarti alla cassa presidiata con l’apparato Telepass chiedendo che sia azzerato l’ingresso. Dovrai dimostrare al cassiere che hai effettuato un acquisto online mostrando l’e-ticket.

Dove si trovano le casse presidiate?

Malpensa Terminal 1: la cassa si trova all’interno dell’aerostazione, al piano arrivi, in prossimità della Porta 6. I Parcheggi che fanno riferimento a questa cassa sono: P1(scoperto), P2 (coperto), P3 (scoperto), P4 (scoperto).
Malpensa Terminal 2: la cassa si trova all’interno dell’aerostazione in zona arrivi. Il parcheggio che fa riferimento a questa cassa è il P5 scoperto.
Milano Linate: la cassa parcheggi si trova all’interno dell’aerostazione, al piano arrivi vicino agli uffici autonoleggi. I parcheggi che fanno riferimento a questa cassa sono: P1 (coperto), P2 Executive (coperto), P2 Holiday (scoperto).

Esistono corsie dedicate agli acquirenti online per accedere ai parcheggi?

Si, esistono le corsie di entrata dedicate ai clienti che hanno acquistato online; ricordati però di non usare le corsie di accesso riservate agli utenti Telepass.

Il prezzo per un SUV è uguale a quello di un'auto piccola?

Sì, per gli automezzi fino a 5,5 metri è applicata la stessa tariffa.

Che tipo di veicoli può accedere ai parcheggi ViaMilano Parking?

Ai parcheggi di Malpensa e Linate possono accedere auto, motoveicoli e pulmini che trasportano fino a 9 persone; non possono accedere pullman o camion. Le tariffe applicate sono identiche a quelle delle auto (tranne nei casi di parcheggi riservati alle moto).

Posso entrare con un camper o con un furgone nei vostri parcheggi?

L’altezza massima consentita nei nostri parcheggi coperti e scoperti è di 2,10 metri. Nel caso di veicoli con altezza superiore, è consigliabile contattarci anticipatamente al (+39) 02 232323

Posso parcheggiare una moto?

Sì, ma non puoi acquistare il parcheggio attraverso il servizio online.

Le auto GPL o a metano possono accedere ai vostri parcheggi?

Si, non esiste alcuna limitazione in qualsiasi parcheggio coperto o scoperto.

Esistono agevolazioni nelle aree di parcheggio in aeroporto per le persone a ridotta mobilità? Dove si trovano le aree parcheggi riservate ai disabili? Qual è la procedura prevista?

I passeggeri disabili hanno diritto al parcheggio gratuito, all’interno di aree delimitate da sbarre, purché siano intestatari del contrassegno. Non sono quindi necessari l’acquisto online o la prenotazione preventiva.

I parcheggi consigliati per collocazione e accessibilità sono:

Milano Linate: parcheggio P1 al secondo piano e parcheggio P2 al piano terra.
Milano Malpensa Terminal 1: parcheggio P2
Milano Malpensa Terminal 2: parcheggio P5

È possibile attivare il servizio gratuito di assistenza presente in aeroporto (Sala Amica) in tutti questi parcheggi a eccezione del P2 a Linate.

Per usufruire della sosta gratuita
il disabile deve registrarsi all’arrivo nel parcheggio scelto esibendo la seguente documentazione alla cassa presidiata con operatore:

Contrassegno in corso di validità
Documento d’identità

Posizione delle casse presidiate:

Milano Linate: all’interno dell’aerostazione, piano arrivi in prossimità degli uffici degli autonoleggi.
Milano Malpensa Terminal 1: all’interno dell’aerostazione, piano arrivi in prossimità della porta 6.
Milano Malpensa Terminal 2: all’esterno dell’aerostazione presso il parcheggio P5 easy .

Sull’auto in sosta è possibile lasciare in vista anche la sola fotocopia del contrassegno.

Arrivato al parcheggio per disabili, come posso contattare la sala amica per avere assistenza?

All’interno dei parcheggi degli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa troverai dei citofoni per poter contattare la Sala Amica:

Malpensa Terminal 1, all’interno del parcheggio P2 vicino agli stalli dedicati
Malpensa Terminal 2, all'entrata della postazione operatore al P5
Linate, nel parcheggio P1 nei pressi della zona disabili degli stalli dedicati

Posso portare con me le chiavi dell'auto?

Certamente, fatto salvo per i servizi di spola o Car Valet.

Posso recuperare l’auto se decollo da Malpensa e atterro a Linate o viceversa?

Sì, attraverso un nostro servizio faremo trasferire la tua auto all’aeroporto di arrivo.

Come posso ricevere altre informazioni?

Per ulteriori informazioni chiama lo (+39) 02 232323

Cos'è ViaMilano Program?

ViaMilano Program è il Programma di fidelizzazione di SEA Aeroporti di Milano che ti dà accesso a un mondo di privilegi grazie ai quali potrai vivere al meglio gli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa.

Quali sono i profili associativi al ViaMilano Program?

Il Programma ViaMilano Program prevede due profili associativi:

Profilo ViaMilano Program - avrai da subito accesso a numerosi vantaggi e non appena accumulerai punti, potrai redimere tanti premi e accedere a vantaggi sempre più grandi
Profilo Club SEA ViaMilano Program - l'iscrizione al Club SEA ti dà diritto ad iscriverti al profilo Club SEA ViaMilano Program dove oltre ai vantaggi esclusivi Club SEA potrai accedere ai vantaggi e premi offerti da ViaMilano Program.

Troverai informazioni sulle differenze tra i profili e i premi in catalogo nella sezione “Premi e vantaggi”.

Visita la sezione Club SEA ViaMilano Program sul sito https://www.clubsea.it/it/#i-servizi per scoprire le opportunità a te riservate nel mondo Club SEA.

Come ci si iscrive al ViaMilano program?

Puoi iscriverti al programma secondo una delle le seguenti modalità:

chiedi la card presso i punti vendita aderenti all’iniziativa, oppure presso i banchi con l’insegna ViaMilano Program negli aeroporti di Milano Linate e Malpensa;
vai su www.milanomalpensa-airport.com/shop-and-dine/fidelity-card o su www.linatemalpensa-airport.com/shop-and-dine/fidelity-card
inserisci il numero che troverai sulla card e segui le istruzioni.

In alternativa, puoi chiedere il supporto del personale che troverai ai banchi informativi ViaMilano Program che troverai negli aeroporti di Milano Linate e Malpensa:

potrai completare una pre-iscrizione sui siti di Milano Malpensa e Milano Linate;
potrai compiere tutte le operazioni necessarie per iscriverti.

In entrambi i casi, riceverai al tuo indirizzo email una password temporanea.
Trasforma la password temporanea in password definitiva per attivare l’iscrizione e
ai servizi online dedicati.

Se invece decidi di acquistare i servizi Club Sea, la tua card Club SEA ViaMilano Program verrà inviata direttamente a casa.

Quali sono le differenze tra la card ViaMilano Program e la card Club SEA ViaMilano Program?

La card ViaMilano Program è gratuita:

ti permette di partecipare al Programma ViaMilano Program;
ti consente di accumulare punti, ritirare premi e usufruire di numerosi vantaggi all'adesione e al raggiungimento di determinate fasce punti;
non ha scadenza, finché è in vigore il programma.

La card Club SEA ViaMilano Program è a pagamento:

aggiunge i benefici esclusivi del Club SEA ai vantaggi del Programma ViaMilano Program;
ti garantisce un trattamento privilegiato all'interno del Programma ViaMilano Program;
ti offre benefici e vantaggi superiori;

ti permette di accumulare punti più velocemente.

A cosa ho diritto iscrivendomi al ViaMilano Program?

La semplice iscrizione al Programma ViaMilano Program ti offre numerosi vantaggi. Riceverai 200 punti bonus al primo acquisto e 2 passaggi ViaMilano Fast Track.

Come si accumulano i punti del ViaMilano Program?

Puoi accumulare punti:

parcheggiando nei ViaMilano Parking;
facendo acquisti presso i negozi, le strutture aderenti, gli esercizi di ristorazione e gli autonoleggi degli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa.

Ricorda di presentare sempre la card al momento dell’acquisto per accumulare punti.
Per informazioni consulta la sezione “Accumula punti” del sito.

Come sono calcolati i punti del ViaMilano Program?

10 punti – ai soci del profilo ViaMilano Program per ogni euro speso.
12 punti - ai soci del profilo Club SEA ViaMilano Program per ogni euro speso.

La spesa minima per avere diritto all'accumulo dei punti è di cinque euro.

Sono esclusi dall'accumulo dei punti gli acquisti di:

prodotti farmaceutici tabacchi e valori bollati;
giornali e riviste;
ricariche telefoniche;
biglietti delle lotterie istantanee e nazionali dell'AAMS;
biglietti di concorsi a pronostico;
prodotti Postali;
carte pre-pagate telefoniche e schede abbonamenti TV;
qualsiasi altro prodotto che la vigente normativa prevede non possa essere oggetto di manifestazioni a premi.

Come posso conoscere il mio saldo punti?

Accedi all’area riservata del sito inserendo login e password.
In quest'area potrai vedere tutte le informazioni relative alla tua card come i premi e vantaggi a te dedicati, il tuo estratto conto (accredito e addebito punti), i premi e vantaggi richiesti, i passaggi ViaMilano Fast Track che hai ancora a disposizione, etc...

Cosa posso fare in caso di mancato accredito dei punti?

Se dopo qualche giorno dall'acquisto non sono ancora stati accreditati i punti corrispondenti a un acquisto, invia una segnalazione:

manda una e-mail all'indirizzo info@viamilanoprogram.eu;
indica nell'oggetto "Reclamo per mancato accredito punti";
descrivi il problema nel testo dell'e-mail;
allega lo scontrino fiscale relativo al mancato accredito punti in un file di pdf.

In alternativa, invia lo scontrino via fax al numero +39 02 74 86 30 18 indicando nome, cognome, codice cliente ed una descrizione del disagio riscontrato.

Una volta accertato il mancato accredito, riceverai una e-mail con la notifica dell'avvenuto accredito dei punti.

Come posso richiedere i premi a catalogo?

In base alla categoria del premio, vi sono le modalità di spedizione e ritiro.
Visita la scheda di dettaglio di ciascun premio e troverai tutte le indicazioni che stai cercando.

Cosa faccio in caso di smarrimento o danneggiamento della mia card?

Informa tempestivamente il Centro Informazioni SEA Aeroporti di Milano:

telefona allo (+39) 02 23 23 23 oppure scrivi a info@viamilanoprogram.eu;
chiedi il blocco della tessera riportando il tuo Codice Personale.

Provvederemo alla sospensione della card e a fornirti indicazioni per l'ottenimento di una nuova Card.

Se invece sei un socio Club SEA ViaMilano Program, contatta il Club SEA:
telefono (+39) 02 74 85 24 32 oppure (+39) 02 74 85 38 54 (orari d'ufficio, dal lunedì al venerdì).

La sostituzione delle card non cambierà il tuo status in termini di benefici e punti cumulati fin a quel momento.

Cosa fare in caso di smarrimento della mia password?

Chiedi il re-invio della password attraverso la funzione 'Non ricordo la password' presente sul sito. Riceverai al tuo indirizzo di posta una e-mail contenente una nuova password che dovrà essere cambiata al primo accesso all'area riservata.

Se non ho la card con me al momento dell'acquisto, posso farmi accreditare i punti successivamente?

Non è possibile: è necessario presentare la card al momento dell’acquisto per farsi accreditare i punti.

Cosa devo fare per cancellarmi dal ViaMilano program?

Invia una raccomandata a SEA per recedere dal Programma. Se non richiedi contestualmente alcun premio, perderai i punti accumulati.

Se ho già una card SEAMI cosa devo fare?

SEAMI ha cambiato nome: oggi si chiama ViaMilano Program. Se possiedi già la tua card Seami, puoi continuare a utilizzarla come di consueto per accumulare punti, fruire dei vantaggi e per richiedere i premi.

Se ho già la card ViaMilano Program con nome e cognome, cosa devo fare?

Continua a utilizzarla come sempre, non è necessario fare altro per registrarla.
Ricorda che per fruire di alcuni vantaggi ti verrà richiesto il tuo codice personale che trovi sul retro della card nello spazio nel quale è presente il codice a barre.

Se ho una card con codice di 13 cifre, cosa devo fare?

Usa la card immediatamente per i tuoi acquisti ed accumula punti, ma ricordati di inserire il numero della card e trasformare la tua password temporanea in definitiva per completare il tuo ingresso nel programma e trasformare i punti in premi.

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